Descrizione della formazione: Comunicazione Scritta (2 ore) – Gli errori più comuni nella gestione delle conversazioni scritte – Cosa fare e cosa non fare – Simulazioni di conversazioni scritte Comunicazione Telefonica (2 ore) – Come gestire le fasi della conversazione – Gestione delle relazioni telefoniche con i cittadini, con i comitati e con i colleghi interni – Ascolto e Multitasking – Simulazioni di conversazioni telefoniche

Sede della formazione: Formazione Online

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